TRANSPARÊNCIA CHLOE
Políticas da loja
Versão de 5 de setembro de 2026. Estas regras se aplicam às compras realizadas em www.chloemodamix.com.br. Atendimento em horário comercial, a partir de Patos de Minas/MG.
Termos de uso e compra
Ao finalizar uma compra, a cliente declara que conferiu produto, tamanho, cor, preço, endereço e forma de pagamento. A confirmação automática do pedido não significa aprovação do pagamento. A venda é confirmada após a aprovação do provedor de pagamento e a validação de disponibilidade do estoque. Em caso de indisponibilidade excepcional, a cliente poderá escolher produto equivalente ou receber restituição integral.
Fotos buscam representar fielmente as peças, mas tonalidades podem variar conforme iluminação e tela. Medidas são aproximadas e podem apresentar pequenas variações de fabricação. Preços e promoções valem durante o período informado ou enquanto houver estoque, sem efeito retroativo.
Entrega e frete
O frete, as opções disponíveis e o prazo estimado serão exibidos antes do pagamento, conforme CEP, dimensões, peso e transportadora. O prazo total considera a aprovação do pagamento, a separação do pedido e o transporte. O prazo operacional inicial de separação será de até 2 dias úteis.
A cliente deve informar endereço completo e garantir o recebimento. Nova tentativa ou reenvio por endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa indevida poderá gerar nova cobrança de frete. A Chloe acompanhará ocorrências de atraso, extravio ou avaria junto à transportadora.
A regra inicial de frete grátis é para pedidos a partir de R$ 399,00, nas regiões e modalidades elegíveis apresentadas no checkout. A regra poderá mudar em campanhas, sempre com informação clara antes da compra. Retirada e entrega local somente aparecerão quando efetivamente habilitadas.
Trocas, devoluções e reembolsos
Para compras online, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos contados do recebimento. Comunique o pedido pelos canais de atendimento, informando número do pedido e motivo. Enviaremos as instruções de devolução.
A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, lavagem, odores, alterações ou danos, com etiquetas e acessórios recebidos. A análise serve apenas para verificar essas condições e não limita direitos legais em caso de defeito. Produtos com defeito seguem os prazos e garantias previstos na legislação.
Após o recebimento e a conferência, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de visualização depende do banco, bandeira ou provedor. Em arrependimento válido, os valores pagos, inclusive o frete original, serão restituídos conforme a legislação. Promoções não retiram direitos legais; eventual troca voluntária seguirá o valor efetivamente pago.
Privacidade e LGPD
A Chloe Moda Mix é a controladora dos dados fornecidos na navegação, cadastro, atendimento e compra. Tratamos dados de identificação, contato, entrega, pedido, prevenção a fraude e registros técnicos para executar o contrato, cumprir obrigações legais, proteger a operação e, quando necessário, mediante consentimento.
Dados poderão ser compartilhados apenas com operadores necessários, como hospedagem, pagamento, antifraude, transportadoras, comunicação e tecnologia, sob obrigações de segurança e finalidade. Não vendemos dados pessoais. Dados de cartão completos e CVV não são armazenados pela Chloe.
Registros fiscais, financeiros, antifraude e de pedidos serão mantidos pelo período legal aplicável. Dados de conta ficam ativos enquanto a relação existir e poderão ser eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, preservadas obrigações legais e defesa de direitos. Solicitações de confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação, oposição, revogação ou exclusão podem ser feitas por chloemodamix@gmail.com ou WhatsApp (34) 99997-4331. Poderemos solicitar validação de identidade.
Imagens e Chloe Studio
O recurso administrativo Chloe Studio recebe fotos de produtos para melhoria, criação de conteúdo e revisão humana. Os arquivos ficam em armazenamento privado e não são publicados automaticamente. O futuro “Experimente em Você” exigirá consentimento específico, informará o provedor e a localização do processamento e excluirá a foto original após a janela operacional, por padrão. O resultado só será salvo mediante escolha expressa da cliente.
Atendimento
Chloe Moda Mix — Rua Jayme Gonçalves, 109, Ipanema, Patos de Minas/MG, CEP 38706-458. Atendimento em horário comercial por chloemodamix@gmail.com ou WhatsApp (34) 99997-4331.
Observação: este texto é a minuta operacional inicial e deverá receber revisão jurídica e contábil antes da abertura pública da loja.